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Preguntas frecuentes

todo lo que necesitas saber de nuestro servicio

  • ¿De donde son las salidas?
    Viajero: Nuestras salidas estan programadas desde Apizaco: Oxxo de la Maquinita Chiautempan: Oxxo Super Diez Tlaxcala: Portal Grande (Centro) Puedes elegir el punto de encuentro que mas te convenga!
  • ¿Como se reserva un viaje?
    Es muy fácil! 1.- Te comunicas con nosotros 2.- Eliges tu viaje 3.- Depositas o acudes a la oficina a realizar tu contrato 4.- Liquidas 5 días antes y listo, tu viaje quedará 100% confirmado!
  • ¿Como se manejan los precios?
    Los precios son por persona, y el costo que te damos, es el costo TOTAL. Pero tienes algunos beneficios por viajar con nosotros! - Apartando dos personas adquieres un precio especial - No hay aumentos por el tipo de habitación que te asignemos. A partir de 2 personas se te asigna habitación privada. Menores de 5 años VIAJAN GRATIS a medida que requieras un lugar en el transporte.
  • ¿Los viajes son para todas las edades?
    Si!, Nuestros viajes estan pensados para TODOS! , por supuesto hay algunos destinos en donde esta restringida la entrada a menores, pero no te preocupes, nosotros te avisaremos cuando esto suceda. Te esperamos en el siguiente viaje!
  • ¿Como se asignan los lugares en el transporte?
    Se asignan de acuerdo a la fecha que reserves tu viaje, es necesario que liquides para que podamos confirmar tu asistencia y te integremos al viaje. Al iniciar el viaje, tu coordinador tendrá la relación de los viajeros con su numero de asiento.
  • ¿Hay cancelaciones?
    Para solicitar una cancelación tendrá que solicitarla 15 días antes y la penalización será del 50% del total de la reserva Si la cancelación es menor a15 días no habrá oportunidad de reprogramación, reembolso ni tomar saldo a favor para un siguiente viaje. Podrás hacer un cambio de nombres, para que otras personas disfruten de tu viaje y no pierdas tu saldo con nosotros. En dado caso de reservar un viaje en promoción NO HAY CANCELACIONES DE LUGARES. En caso de perder el tour por impuntualidad o cancelación por voluntad propia del cliente, no habrá reembolso ni reprogramación. En caso de no poder asistir a tu viaje reservado, te sugerimos traspasarlo a un amigo o familiar, siempre y cuando nos avises antes del viaje. En viajes con vuelos NO HAY CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN, NI REEMBOLSO, y todo cambio generará un costo Si existe cancelación por parte de la agencia- EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR EL REEMBOLSO TOTAL.
  • ¿Que sucede si la agencia cancela un viaje?
    Si el viaje fue cancelado por nosotros , se te darán 2 opciones: 1) Cambiar tu saldo a cualquier otro destino 2) Solicitar tu reembolso sin cargos adicionales Si en el viaje existen accesos comprados, te avisaremos de la fecha de reprogramación, y solo podrás solicitar el reembolso del 50% del total de tu viaje. Si en el viaje existen vuelos u hoteles reservados , te avisaremos de la reprogramación, y solo podrás solicitar el reembolso del 50% del total de tu viaje.
  • ¿Con cuanto aparto mi viaje, y hasta cuando debo liquidar?"
    Viajar con nosotros es muy fácil y comodo! *Viajes de 1 día- Se apartan con $200 por persona *Viajes 2 o más días- Se apartan con $500 por persona *Viajes internacionales o en avion nacionales- Se apartan con $5000 Y no te preocupes! Puedes ir pagando poco a poco. *Viajes de 1 día- Tienes que liquidar 5 días antes *Viajes 2 o más días- Tienes que liquidar 15 días antes *Viajes en avión- Tienes que liquidar 15 días antes *Viajes internacionales o en avion nacionales- Tienes que liquidar 1 mes antes
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